Service Design
Una visión panorámica del diseño como herramienta estratégica para concebir e implementar productos y servicios con un impacto social positivo
Bilbao
ESP
Máster - Titulación propia
Idioma
Español
Inicio
Octubre 2026
Horario
Tardes y Sábados
Formato
Presencial
Duración
9 Meses
Coordinación
Idoia García de Cortázar
Precio
13.200 €
Descubre las ayudas disponibles
Aprende a identificar las fuerzas del cambio y a convertirlas en oportunidades en materia de sostenibilidad, diseño de ciudades y silver society.
El Máster en Service Design aborda la reflexión, diseño e implementación de servicios en áreas clave para la innovación social.
A lo largo del programa, manejarás metodologías específicas (design thinking, service design, etc.), analizarás los principales agentes y las tendencias sociales y aprenderás a desarrollar soluciones y modelos de negocio.
Todo ello a través del desarrollo de proyectos reales, alineados con la identidad, los objetivos y las potencialidades propias de cada caso y bajo la guía de expertos con un gran conocimiento del sector.
Además de las técnicas y habilidades específicas de diseño, te formarás en el trabajo en equipo, la comunicación, la empatía o el pensamiento crítico.
Información para decidirse
Un máster inmersivo, práctico y transversal, en sintonía con la demanda del mercado y las nuevas necesidades de las personas y el entorno, para diseñar soluciones de impacto social.
Un aprendizaje basado en la práctica te permitirá tangibilizar lo aprendido e ir haciéndote las preguntas adecuadas en cada momento del proceso.
En paralelo a las clases y durante todo el programa, desarrollarás tres proyectos de forma mentorizada: uno de ellos en grupo y los otros dos de acuerdo con tus intereses personales.
El máster está articulado en torno a las cinco etapas que definen el proceso de creación de un proyecto de diseño: explorar y analizar, idear y definir, prototipar y testear, y, por último, implementar.
A lo largo del mismo se combinan diferentes formatos de aprendizaje (clases, mesas redondas, visitas a organizaciones y empresas, trabajo en grupo, trabajo individual y sesiones de mentoring) con el objetivo de generar el núcleo de un porfolio profesional de proyectos centrados en la diversidad y la innovación social.
Este programa está pensado para graduados en Humanidades (Diseño, Arquitectura, Sociología, Antropología, etc.) y en Empresariales, que buscan especializarse y complementar su formación centrándose en el diseño de servicios como herramienta de transformación.
Esta formación también es de gran valor para desarrollar habilidades estratégicas y creativas, al tiempo que se vive una experiencia única, global y transversal.
El estudiante ideal es una persona entusiasta, inquieta, con ganas de aportar para un mundo mejor, capaz de trabajar en equipo y aprender desde la práctica.
Te formarás en un perfil cada vez más demandado por el mercado laboral, el de un profesional experto en la transformación y mejora de los servicios públicos o los procesos de cambio de las empresas, desde una perspectiva centrada en las personas y su entorno.
Realizarlo en Bilbao es un plus, ya que la ciudad y el País Vasco en general son un claro referente en este campo, con la creciente creación de puestos de trabajo y laboratorios de investigación vinculados, así como la realización de congresos y actividades en torno a los tres ejes de acción del máster.
Otro aspecto destacado del programa es que incluye un módulo de estrategia de negocio y emprendimiento, focalizado en el proceso de detección de oportunidades y en la generación, desarrollo y lanzamiento de soluciones a partir de las mismas.
Además, los contenidos del programa se trabajan de forma participativa, en un entorno de análisis y discusión que te preparará tanto para trabajar en equipos multidisciplinares en el seno de una organización o empresa como para emprender tu propio negocio.
Plan de estudios
MÓDULO 1. INVESTIGAR
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El diseño como factor estratégico para la innovación social
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Metodologías 1
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Metodologías 2
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Tendencias
MÓDULO 2. EMPATIZAR
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Proyecto 1
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Artefactos para Service Design
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Herramientas de investigación
MÓDULO 3. DEFINIR
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Proyecto 2
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User Centered Design
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Introducción UX/UI
MÓDULO 4. IDEAR Y PROTOTIPAR
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Project Management
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Herramientas de comunicación visual
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Prototipado low
MÓDULO 5. TALLERES
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Taller 1: Diseño de futuros
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Taller 2: Bootcamp IA
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Taller 3: Visual Thinking
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Taller 4: Video recording
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Taller 5: Prototipado digital
MÓDULO 6. TRABAJO FINAL DE MÁSTER (TFM)
TFM (proyecto final tutorizado)
Equipo Docente
Course Leader
Idoia García de Cortázar
Directora de Chispum Studio.
Docente
Eneko Egaña
Motion Grapher
Docente
Javier Royo
Artista e ilustrador
Docente
Argiñe Calleja Fontecha
Diseñadora de producto
Docente
Elisa De los Reyes García
Arquitecta y Diseñadora Urbana
En los laboratorios
+3
Taller de Prototipado
+2
Taller Multidisclipinar de Técnicas Artísticas
+4
Taller Textil
Qué se dice de nosotros
BECAS MESCYT en IED KUNSTHAL
En un mercado laboral donde la creatividad ya no es un “extra”, sino una competencia estratégica, programas como las becas MESCYT están abriendo oportunidades reales para que profesionales dominicanos se formen en las áreas con más proyección del diseño contemporáneo. Yamilka Benzant Isabel, estudiante del Máster en Service Design, destaca cómo la formación le permitió desarrollar competencias como la co-creación, el pensamiento estratégico y el diseño centrado en las personas. Su proyecto final —un sistema de convivencia para colivings de personas mayores activas— es una muestra del tipo de impacto social que hoy espera el mercado. Malcoln Almanzar Bichara, del Máster en Diseño Gráfico, subraya el valor del enfoque práctico: crear, probar, equivocarse y aprender desde el primer día. Su TFM, Spin Games, explora nuevas formas de conexión humana a través del diseño analógico, una competencia cada vez más apreciada en un entorno saturado de lo digital. Ambos coinciden en algo clave: la formación internacional amplía la mirada y prepara para un mercado global, donde el diseño se entiende como una herramienta estratégica, no solo estética.
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