El fundador y CEO de Smaply ha abordado el diseño de servicios, la innovación y la transformación organizativa en una actividad adicional previa a la conferencia internacional del Dhub dentro de la Barcelona Design Week
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Marc Stickdorn, en el IED Barcelona, con un Workshop Satellite de Service Design Disrupted
Fecha
28 octubre 2026
Marc Stickdorn, fundador y CEO de Smaply, y coautor de co-author de This is Service Design Thinking and This is Service Design Doing, ha sido el encargado de guiar el Workshop Satellite de Service Design Disrupted que ha tenido lugar el 14 de octubre en el IED Barcelona. Un evento dirigido a los profesionales del diseño de servicios a modo de actividad adicional y previa a la conferencia internacional celebrada dentro de la Barcelona Design Week el 15 y 16 de octubre en el Dhub.
Bajo el título “From Maps to Management: Scaling Service Design with Journey Management”, el taller ha abordado el diseño de servicios, la innovación y la transformación organizativa, poniendo el foco en ayudar a los equipos a transformar sus mapas de viaje en un sistema de información dinámico que facilite la toma de decisiones continua.
El encuentro ha permitido ampliar y profundizar cuestiones del ámbito del Service Design, UX/CX y el Design leadership paralelas a las de la conferencia principal.
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