Este encuentro, abierto a toda la ciudad, ha sido promovido por el Máster de Diseño de Interiores
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Innovación y estrategia en retail: claves desde el IED Kunsthal Bilbao
Fecha
10 marzo 2025
El IED Kunsthal Bilbao ha sido escenario de una mesa redonda clave para el futuro del retail. Bajo el título «Espacios que venden. Estrategia, Diseño y Escalabilidad», expertos del sector han debatido sobre la evolución del comercio y las claves para transformar los puntos de venta en experiencias que generen comunidad y fidelización.
Este evento, abierto a la ciudad, ha sido promovido por el Máster de Diseño de Interiores para Espacios Comerciales, Hosteleros y de Trabajo, con el objetivo de generar un espacio de reflexión y debate en torno a las tendencias y retos del retail contemporáneo.
El encuentro, que ha contado con la participación de especialistas como María Callís, Jesús Cao y Miguel Cánovas, ha abordado temas esenciales como la relación entre estrategia y diseño, la importancia de entender las expectativas y miedos del cliente, y la necesidad de seguir innovando en los espacios comerciales. Moderado por José Manuel Fernández, program leader del máster, el encuentro ha enfatizado la importancia del diseño como motor de la diferenciación en un mercado altamente competitivo y la necesidad de aplicar buenas prácticas en relación a la IA o las herramientas como el neuromarketing, así como la complejidad de ser sostenible en un mercado tan competitivo.
María Callís, fundadora de María Callís, doctora en Humanidades y experta en estrategia y diseño en retail, ha destacado que «sin estrategia, el diseño carece de rumbo; sin diseño, la estrategia pierde impacto», resaltando la necesidad de una integración constante entre ambos aspectos. En la misma línea, Jesús Cao, socio fundador de Flow, arquitecto especializado en diseño de experiencias y espacios para retail y workplace, ha subrayado la importancia de identificar todos los puntos de contacto entre la marca y el cliente para garantizar una experiencia fluida y coherente. Por su parte, Miguel Cánovas, socio del estudio Cul de Sac y especialista en transformación de marcas a través del diseño, ha puesto el foco en los desafíos del retail, señalando la complejidad de gestionar plazos ajustados y equilibrar la tensión entre inversión y gasto, factores clave en la sostenibilidad del negocio.
La jornada ha contado también con la participación activa del público, conformado por estudiantes de Máster y Grado, así como profesionales del sector, quienes han formulado preguntas y compartido reflexiones a lo largo del encuentro, las cuales han podido continuar de manera más distendida durante el cóctel celebrado después en el Aula-Bar.
Jesús Cao en un momento de su intervención
Público conformado por estudiantes de Grado, Máster y profesionales del sector
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