Service Design

Fecha

08 Septiembre 2022 - 08 Septiembre 2022

Horario

11:00 - 12:00

Donde

Lima - Perù

Formato

Online

Notas

El próximo 8 de septiembre  Idoia García de Cortázar, Coordinadora del Programa Máster en Diseño de Servicios para la Silver Economy en IED Kunsthal Bilbao, impartirá éste webinar organizado junto con la  Asociación peruana de Visual Merchandising y el Grupo Modulor

Webinar organizado junto con la Asociación peruana de Visual Merchandising y el Grupo Modulor.

El diseño de servicios es un elemento estratégico para entender y satisfacer las necesidades de los clientes en una época de grandes retos para las empresas. De esta forma, el diseño se convierte en una palanca para acelerar la innovación tecnológica dentro de la organización y hacer frente a los cambios externos. Solo las empresas que ofrezcan a los usuarios mejores formas de interactuar con sus decisiones diarias y su dinero en el futuro, sobrevivirán. Para ello necesitamos no solo cambiar lo que ofrecemos a los clientes, sino la manera en la que lo creamos. 

Crear oportunidades, atender a las necesidades de las personas y solucionar sus problemas son los principios que guían el trabajo de un diseñador de servicios. La misión es encontrar el equilibrio entre la viabilidad de la producción, de la tecnología que se aplica y el propósito del negocio con un verdadero conocimiento de los deseos de los consumidores. 

Idoia García de Cortázar es Licenciada en Bellas Artes por la Facultad de Bellas Artes de la UPV EHU, Máster en “Función Social del Diseño” y Máster en Innovation Strategies and Business Design: especialidad en Humanización y Diseño de Servicios. Dirige proyectos de investigación en diferentes ámbitos del Diseño de Servicios: humanización, planes de innovación y medición de calidad para instituciones públicas. Define su trabajo como "convertir los problemas en oportunidades centrándose en el usuario y utilizando la empatía como herramienta fundamental".

Jueves 8  de Septiembre
Horario: 11:00  (hora Perú)
Formato: Virtual
Ingreso gratuito previa inscripción aquí: https://www.ied.edu/international-events-md?eventId=70169000002KGHO